Términos y Condiciones

1. LAS PARTES

La venta de artículos a través de esta web es realizada por “PUERTO JOSE BANUS S.A.”, sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en 29600-Marbella (Málaga), Torre de Control del Puerto José Banús, constituida con la denominación  “PUERTO  JOSE  BANUS  DE  ANDALUCIA  LA NUEVA S.A.” mediante escritura otorgada el Notario de Madrid, Don José González Palomino, el día 19 de Mayo de 1.967 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga en el tomo 509 del archivo, libro 374 de la Sección 3ª de Sociedades, folio 79, hoja número 2649-A, inscripción 2ª. Su CIF es número A28183036 (en adelante “PUERTO BANÚS”).

Ud. consiente que sus datos personales sean tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies, y declara que toda la información que nos facilite es veraz.

1. SISTEMA DE COMPRA

En Puerto José Banús S.A. queremos que su experiencia de compra online resulte lo más sencilla e intuitiva posible. Para comprar en nuestra Boutique Concept Store deberá ser mayor de edad, seleccionar los productos que le han fascinado y añadirlos a su Carrito de compra. No se permite la venta de bebidas alcohólicas a los menores de edad.

Cuando haya seleccionado todos los productos deseados deberá pulsar Ver Carrito en donde encontrará todos los productos previamente seleccionados por usted. En este apartado podrá modificar la cantidad de artículos y agregar un cupón de descuento en caso de tenerlo. A continuación, deberá pulsar Finalizar compra y rellenar el formulario con sus datos de facturación y entrega, así como seleccionar una forma de pago.

En breve recibirá su compra, pero si tiene dudas con respecto a los plazos de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de shop@puertojosebanus.es

2.1. Forma y lugar de pago

En Puerto José Banús S.A. nos preocupamos por que pueda realizar sus compras de una forma segura, cómoda y fácil. En nuestra boutique online aceptamos pagar con tarjeta de débito o crédito, Visa, MasterCard, American Express, o bien, vía PayPal o Bizum. El lugar de pago es España.

2.2. Pago con tarjeta de crédito

Nuestra tienda online conecta con la pasarela de pago Redsys o Stripe de forma 100% segura. El pago es inmediato y además le permite guardar su tarjeta para futuras compras.

3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1. Destino exclusivo a consumidores y usuarios finales.

Puerto José Banús S.A. ofrece la venta de sus productos a través de su web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en Puerto José Banús S.A. con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

3.2. Modificación de condiciones

Puerto José Banús S.A. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su Website en cualquier momento (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

3.3. Responsabilidad

Puerto José Banús S.A. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataques terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Puerto José Banús S.A. hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido a través de esta web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Por tanto, salvo disposición legal en contrario no asumiremos ninguna responsabilidad por eventuales pérdidas de ingresos o ventas, de negocio, lucro cesante, incluida la pérdida de ahorros, datos o de tiempo u horario de gestión.

3.4. Impuestos

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA, ni los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Al recibir su paquete, tendrá que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decide rechazar su compra realizada en Puerto José Banús S.A. una vez llegue el paquete, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido, así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de su pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera

3.5. Entrega y disponibilidad de los productos

Entrega.- Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, le remitiremos el pedido confirmado en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado. Si no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia ofreciéndole la opción de seguir adelante con la compra o estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Se entenderá entregado el artículo vendido en el momento en el que usted, o una persona indicada por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida o con el certificado de la agencia de transporte. Hasta entonces, a propiedad de los artículos la conserva Puerto José Banús, SA.

Usted adquirirá la propiedad de la mercancía vendida siempre que Puerto José Banús SA haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Disponibilidad.- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado. Le rogamos que consulte las restricciones del país de destino para cierto tipo de artículos.

Lamentamos no poder realizar envíos internacionales de ciertos artículos no exportables (joyas -excepto bisutería-, perlas, metales o piedras preciosas).

3.6. Política de envíos

Los gastos de envío son calculados en el último paso del proceso de compra, y se determinan en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos seleccionados. Los cargos por envío serán cobrados junto con la compra de los artículos, al finalizar el proceso de compra.

En algunos casos, los envíos pueden ser gratuitos si así lo determina una promoción u oferta determinada de una campaña de marketing activada en una temporada determinada.

Puerto Banús Concept Store cuenta con la empresa de logística y transportes SEUR como proveedor oficial para el envío y entrega de pedidos realizados a través de su tienda online.

3.6.1. Costes de envío

Envío gratuito a partir de 100 € a los siguientes países:

  • España
  • UK
  • Italia
  • Alemania
  • Francia
  • Países Bajos
  • Bélgica

Pedidos de menos de 100 €:

  • España – 5€ (tarifa estándar para península e islas)
  • Resto del mundo (sean menos de 100 € o más de 100 €*) – 15 €

*Si los países indicados arriba compran más de 100 € su envío es gratuito.

3.6.2. Plazos de entrega

Puerto Banús Concept Store, a través de SEUR, su proveedor oficial de envíos y entrega de pedidos cuenta con los siguientes plazos de entrega desde que se confirma el pedido en la tienda online hasta que el cliente lo recibe en la dirección indicada al momento de realizar su pedido online:

Tiempos de entrega según destino:

  • España: 24-48 horas
  • Europa: 2-4 días
  • Resto del mundo: Depende del país (teniendo un plazo máximo de 30 días)

3.7. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en shop@puertojosebanus.es

3.8. Devoluciones

En Puerto José Banús S.A. nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente lo que ha pedido no es su talla, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha en la que ha recibido el pedido.

Para devolver un pedido tiene que escribir a shop@puertojosebanus.es dentro de estos 15 días laborables.

¿Cómo hago mi devolución?

  1. Póngase en contacto con nosotros durante los 15 días de haber recibido su pedido.
  2. Facilítenos el número de pedido y el recibo.
  3. Empaque el pedido y ciérrelo, debe indicar nuestros datos:
    PUERTO BANÚS CONCEPT STORE
    Torre de Control Puerto José Banús
    C.P. 29660. Marbella, Málaga. ESPAÑA
    Tel. 952 909 800
  4. Explíquenos el motivo de la devolución, para que el equipo de la boutique pueda entender mejor por qué quiere devolver el producto.

El producto deberá devolverse en su embalaje original. Si el producto está dañado no podremos aceptar la devolución.

Por favor, tenga en cuenta que, si realiza el proceso de devolución online un viernes, sábado, domingo, o bien en periodos con días festivos, es posible que no podremos recibir su paquete hasta el lunes de la semana siguiente o los siguientes días hábiles.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Puerto José Banús S.A. se pondría en contacto con usted para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción Puerto José Banús S.A. puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Puerto José Banús S.A. compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, nos comunicaremos con usted vía correo electrónico informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.

*No se efectuarán devoluciones en artículos rebajados

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Puerto José Banús S.A., como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través del medio de pago que utilizó:

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulte en shop@puertojosebanus.es

Cambios

¿Ha cambiado de opinión? Si es así y quiere cambiar su producto por otro diferente, contacte con nosotros dentro de los primeros 15 días tras haber recibido su artículo.

Recomendamos que haga una nueva compra y que nos especifique el número de pedido que quiere devolver, de esta manera el repartidor que llevará su nuevo pedido retirará el anterior. Una vez tengamos la devolución procederemos a realizar el reembolso.

Recuerde que los costes de envío corren por su cuenta.

3.9. Anulación de pedidos.

Puerto José Banús se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos, aritméticos o que contengan una dirección de envío imprecisa que pueda dificultar la entrega de los artículos.

Si desea anular un pedido todavía no expedido, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a shop@puertojosebanus.es con el número del pedido que desea cancelar. Una vez expedido el pedido no se aceptará anulación alguna.

3.10. Artículo erróneo.

Si ha recibido un artículo erróneo en su pedido, puede devolverlo y se lo sustituiremos por el artículo correcto.

En este caso, tiene que ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico en  shop@puertojosebanus.es comentándonos su situación.

3.11. Producto dañado o con defecto de fabricación.

Si el artículo recibido está dañado o tiene algún defecto de fabricación puedes hacer la devolución y tras evaluarlo te lo cambiamos por otro. Mándanos un email con foto(s) del producto y recibo de compra a shop@puertojosebanus.es.

No aceptamos devoluciones de artículos con roturas derivadas de un mal uso o el uso en el tiempo.

Si tienes alguna duda o sugerencia sobre nuestra política de cambios y devoluciones o podemos hacer algo por ti no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Puerto José Banús S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Puerto José Banús S.A. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, puede en todo momento ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a shop@puertojosebanus.es

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El usuario reconoce y admite que todo el copyright, los diseños, las fotografías incluyendo todos los derechos de imagen, los gráficos, los sonidos, la música, video, audio, texto, las marcas registradas y todos los demás contenidos y derechos intelectuales y materiales referentes al contenido aquí descrito, incluido el software de Puerto José Banús S.A. y todos los códigos HTML que contienen esta Web, están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual de Puerto José Banús S.A. y de los demás titulares de los derechos.

Puerto José Banús S.A. no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que su uso de los mismos no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de esta Web y de sus contenidos está bajo su responsabilidad.

6. LEGISLACIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas o con la ejecución del contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.

Puerto José Banús, SA no se encuentra adherida a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios, de manera que en caso de iniciarse un procedimiento al respecto por una reclamación que no hubiera podido resolverse, no participará en el referido procedimiento.